Dichiarazione sulla protezione dei dati

Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, noi AUTO MATTEI, spieghiamo come raccogliamo e trattiamo i dati personali.

AUTO MATTEI attribuisce grande importanza alla sicurezza dei vostri dati. Pertanto, trattiamo i vostri dati personali esclusivamente in conformità con le leggi sulla protezione dei dati a noi applicabili.

Il responsabile del trattamento dei dati ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e del regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR) è AUTO MATTEI.

Si prega di inviare qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati a:

Auto Mattei

Responsabile Protezione dei dati La Cantonal 45

6674 Someo

Si sottolinea che il trattamento dei dati personali da parte dell'importatore o del produttore, nonché la raccolta dei dati personali da parte dei veicoli, nonché le relative applicazioni nel veicolo o sul telefono cellulare, sono di responsabilità dell'importatore o del produttore. I dati o i dati personali vengono ottenuti, elaborati o trasmessi all'importatore a dipendenza di precise prestazioni richieste al nostro garage, oppure se partecipate a sondaggi.

Per ulteriori informazioni sulla raccolta e l'elaborazione dei dati personali da parte dell'importatore o del produttore, si prega di consultare la relativa dichiarazione sulla protezione dei dati di www.amag.ch

3. Scopo del trattamento nell'ambito dei nostri servizi e delle nostre offerte Riceviamo ed elaboriamo i dati personali nel corso delle nostre attività commerciali, in particolare con i passanti, i visitatori, gli interessati, i clienti, i acquirenti, i partner commerciali e altre persone coinvolte, o che vengono raccolti durante il funzionamento dei nostri siti web o app. Se ci comunicate di avere una disabilità fisica che richiede un veicolo appositamente adattato o un ausilio alla guida, utilizzeremo queste informazioni. Se ci fornite informazioni su altre persone, assicuratevi che queste siano state preventivamente informate e che i dati forniti siano corretti. I dati personali ottenuti vengono utilizzati per la fornitura dei nostri servizi e delle nostre offerte, come la compravendita di veicoli, la manutenzione e la riparazione, il noleggio di veicoli, i servizi di finanziamento, l'assistenza in caso di guasto, l'approvvigionamento di pezzi di ricambio e la fornitura di altri servizi. Per la fornitura di tali servizi possono essere utilizzati anche subappaltatori. Ulteriori informazioni sul trattamento e sulle sue finalità sono riportate nei capitoli seguenti.

Quando visitate questo sito web, utilizzate i nostri servizi o inviate una candidatura per un impiego presso di noi, i vostri dati personali vengono raccolti ed elaborati. Questo riguarda in particolare i seguenti dati: usiamo i dati personali da noi raccolti per stipulare ed eseguire contratti con voi, in particolare nell’ambito del commercio di veicoli, delle riparazioni, dei finanziamenti e del noleggio di veicoli, dell’acquisto di prodotti e servizi da fornitori e subappaltatori, nonché per adempiere ai nostri obblighi legali. Trattiamo inoltre anche i dati personali nell’ambito del nostro interesse legittimo.

Visitando il nostro sito web, noi e i fornitori di servizi da noi incaricati elaboriamo i vostri dati personali nell’ottica del concessionario e delle prestazioni, nonché per l’ottimizzazione e l’ulteriore sviluppo della nostra offerta.

Utilizzando il sito web, il nostro sistema registra automaticamente dati e informazioni. Tra queste rientrano:

Usiamo i «cookie» sui nostri siti web per identificare il vostro browser o dispositivo. Un cookie è un piccolo file che viene inviato al computer o automaticamente memorizzato sul vostro computer o dispositivo mobile dal browser web che si utilizza quando si visita il nostro sito o si installa l’applicazione. All’inizio della vostra visita al sito, potete selezionare i cookie che desiderate nella nostra sezione delle preferenze e fornire il consenso al trattamento dei vostri dati. Potete revocare il vostro consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento con effetto futuro impedendo la memorizzazione dei cookie attraverso l’impostazione del vostro browser oppure modificando il consenso nella sezione delle preferenze. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra politica sui cookie.

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. («Google»). Google Analytics utilizza i cosiddetti «cookie», dati di testo che, se acconsentite al loro utilizzo, vengono memorizzati sul vostro dispositivo e permettono un’analisi del vostro utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie sul vostro utilizzo di questo sito web (compreso il vostro indirizzo IP, che viene tuttavia anonimizzato con il metodo «IP anonimo» prima di essere memorizzato, in modo che non possa più essere assegnato a una connessione) vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Vengono raccolti i seguenti dati: indirizzo e titolo della pagina visitata o dei file scaricati, risoluzione dello schermo, tipo di browser, versione del browser, dimensione della finestra del browser, intensità di colore, lingua del browser, plug-in Java attivati o no, versione di Flash e informazioni sull’origine.

Questa lista può essere estesa da Google e riflette solo le informazioni attuali relative all’analisi. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, per creare dei report sulle attività del sito web per i gestori del sito e per fornire altri servizi relativi all’utilizzo del sito e di Internet. Google può anche inoltrare queste informazioni a terzi nel caso in cui ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le informazioni su incarico di Google. Google dichiara che in nessun caso assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google.

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Potete revocare il vostro consenso alla raccolta di dati da parte di Google Analytics con effetto futuro installando un add-on di disattivazione per il vostro browser (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it).

I nostri siti web possono includere il servizio di mappatura Google Maps di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (di seguito «Google»). L’integrazione di Google Maps crea una connessione diretta ai server di Google e al browser dell’utente. Questo permette di visualizzare la mappa di Google Maps. Con l’integrazione e l’utilizzo della mappa di Google Maps, il vostro indirizzo IP e le informazioni sull’utilizzo delle mappe da parte del vostro browser vengono trasmessi a Google per l’elaborazione autonoma dei dati. Inoltre, Google elabora i termini di ricerca da voi inseriti sulla mappa di Google Maps (ad es. località, codice postale o nome del concessionario) e la vostra posizione attuale, a condizione che abbiate fornito il vostro consenso esplicito tramite l’applicazione Google Maps. Inoltre, la mappa di Google Maps integra anche i cosiddetti Google Fonts. Si tratta di caratteri di Google. Anche per la visualizzazione dei Google Fonts sulla mappa di Google Maps viene stabilito un collegamento dal vostro browser al server di Google e il vostro indirizzo IP viene trasmesso dal vostro browser a Google per l’elaborazione autonoma dei dati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e su possibili trasferimenti di dati personali in paesi terzi (ad es. USA) da parte di Google sono disponibili nell’informativa sulla protezione dei dati di Google (Datenschutzerklärung – Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen – Google).

Su questo sito web viene impiegato Adobe Analytics, un servizio di analisi web di Adobe Systems Software Ireland Limited (www.adobe.com). Adobe Analytics utilizza dei «cookie» che vengono salvati sul vostro dispositivo e che consentono un’analisi del vostro utilizzo dei siti web. Ad esempio, vengono analizzati l’ora e la durata della permanenza sul sito o eseguito il tracciamento dei clic sul sito, senza che vengano raccolti dati personali. Adobe elaborerà queste informazioni su nostro incarico per valutare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, creare rapporti sulle attività svolte nei siti web e fornire altri servizi collegati all’utilizzo di siti web e Internet; le informazioni vengono in parte impiegate in forma aggregata e anonimizzata anche da alcuni nostri partner contrattuali (ad esempio Volkswagen). Se le informazioni sull’utilizzo del sito web generate dal cookie vengono trasmesse a un server di Adobe, le impostazioni garantiscono che prima della geolocalizzazione l’indirizzo IP venga anonimizzato e sostituito da un indirizzo IP generico prima di essere memorizzato.

L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Adobe Analytics non sarà associato ad altri dati di Adobe. La durata dei cookie memorizzati è limitata a 24 mesi. Potete impedire la memorizzazione dei cookie impostando in modo corrispondente il software del browser.

Sulle nostre pagine potremmo utilizzare il Conversion Tracking di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052–6399, Stati Uniti. Microsoft Bing Ads memorizza un cookie sul vostro computer se siete giunti al nostro sito web tramite un annuncio di Microsoft Bing. Microsoft Bing e noi possiamo così riconoscere che qualcuno ha cliccato su un annuncio, è stato reindirizzato al nostro sito web e ha raggiunto una pagina di destinazione predefinita (pagina di conversione). In questo modo veniamo a conoscenza solo del numero totale di utenti che hanno cliccato su un annuncio Bing e che sono stati poi reindirizzati alla pagina di conversione. Non vengono fornite informazioni personali sull’identità dell’utente.

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l’impostazione automatica dei cookie. È inoltre possibile impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi all’utilizzo del sito web da parte dell’utente, nonché il trattamento di tali dati da parte di Microsoft, utilizzando il seguente

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Per analizzare il comportamento degli utenti, sui nostri siti web utilizziamo lo strumento di analisi «Hotjar.» Il trattamento dei vostri dati avviene sulla base del vostro consenso nelle impostazioni dei cookie.Hotjar utilizza cookie e codici di tracciamento per nostro conto al fine di raccogliere i vostri dati utente sui nostri siti web. A tal fine vengono raccolte, tra l’altro, le seguenti informazioni:

I vostri dati saranno salvati su server in Irlanda.

Per i social media utilizziamo la cosiddetta soluzione «Shariff». Con l’aiuto di Shariff, potete determinare voi stessi se e quando i dati vengono trasmessi agli operatori dei rispettivi social network. Quando visitate i nostri siti web, nessun dato viene quindi trasmesso automaticamente ai social network come Facebook, YouTube o Twitter. Solo cliccando attivamente sul rispettivo pulsante il vostro browser Internet stabilisce una connessione con i server del rispettivo social network. Solo cliccando sull’icona acconsentite che il vostro browser Internet stabilisca una connessione con i server del rispettivo social network e trasmetta i dati di utilizzo al rispettivo gestore del social network.

Questo sito web utilizza a fini pubblicitari il servizio di analisi web di Converto AG e Rocket Mountain AG. Converto ci consente di mostrare pubblicità, destinata ai visitatori interessati ai nostri prodotti, sui siti web dei partner, sulle app e sulle e-mail. Le tecnologie di re-targeting utilizzano cookie o ID pubblicitari e mostrano annunci pubblicitari mirati in base al precedente comportamento di navigazione dei visitatori.

Possiamo condividere con partner pubblicitari di fiducia informazioni come gli identificativi tecnici provenienti dai dati di accesso al nostro sito web o al nostro sistema CRM. Ciò consente di collegare i vostri dispositivi e/o ambienti e fornirvi un’esperienza utente senza soluzione di continuità con i dispositivi e gli ambienti che utilizzate.

Se desiderate mettervi in contatto con noi tramite i nostri siti web o utilizzare i nostri servizi online, avete la possibilità di registrarvi. A seconda del servizio, noi o terzi da noi incaricati elaboreremo delle informazioni su di voi, come

nella nostra banca dati dei clienti, così da potervi fornire il servizio così come vi viene offerto. Il trattamento avviene in base al vostro consenso, a un rapporto contrattuale o al nostro legittimo interesse.

In determinate circostanze i vostri dati possono essere trasmessi alle seguenti categorie di destinatari:

Potete fare uso dei seguenti servizi online:

Avete la possibilità di contattarci e inviarci una richiesta tramite un modulo di contatto o via e-mail. In tale contesto, trattiamo il vostro nome e i dati di contatto per contattarvi ed elaborare la vostra richiesta.

Se vi registrate alla nostra newsletter, noi e/o i fornitori di servizi da noi incaricati tratteremo i vostri dati di contatto sulla base del vostro consenso. La cancellazione della registrazione alla newsletter è possibile in qualsiasi momento tramite un link di cancellazione contenuto nella newsletter.

Utilizzando il nostro servizio online «Prenota un giro di prova», trattiamo il vostro nome e i dati di contatto per contattarvi ed elaborare la vostra richiesta allo scopo di fissare un appuntamento.

Se acquistate un veicolo tramite il nostro sito web, noi e/o i fornitori di servizi da noi incaricati elaboreremo i vostri dati di contatto, d’indirizzo e di pagamento per stabilire ed eseguire il contratto di vendita.

Se stipulate un abbonamento tramite il nostro sito web o presso la nostra sede, noi e i fornitori di servizi da noi incaricati elaboreremo i vostri dati di contatto, d’indirizzo, di solvibilità e di pagamento per stabilire ed eseguire il contratto di noleggio.

In caso di «Segnalazione dei sinistri», noi e i fornitori di servizi da noi incaricati elaboreremo i vostri i dati per gestire il sinistro. Acquisiremo le seguenti categorie di dati personali:

Noi o terzi da noi incaricati elaboriamo i vostri dati personali nella nostra banca dati clienti per essere in grado di offrirvi ed eseguire le nostre prestazioni. Il trattamento dei vostri dati avviene nel quadro di un avviamento e/o di un’esecuzione di contratto, nell’ambito del nostro interesse legittimo e del vostro consenso.

In determinate circostanze i vostri dati possono essere trasmessi alle seguenti categorie di destinatari:

Quando prendete un’auto in leasing presso di noi, noi e/o i fornitori di servizi da noi incaricati elaboriamo i vostri dati ai fini della creazione ed esecuzione del contratto di leasing.

Nell’ambito della verifica della sostenibilità, che siamo tenuti per legge ad effettuare, noi e i fornitori di servizi da noi incaricati elaboriamo inoltre le seguenti informazioni personali:

Per la verifica della solvibilità otteniamo inoltre ulteriori dati dai nostri fornitori di servizi, come CRIF e ZEK/IKO:

La verifica della solvibilità consiste in un processo decisionale automatizzato.

Noi e i terzi da noi incaricati trattiamo i vostri dati di identificazione (documento di

identità) come parte dell’identificazione univoca richiesta dalla legge.

Se vi avvalete dei servizi del nostro garage, generalmente noi e i terzi da noi incaricati trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

Questi dati sono necessari per effettuare il servizio prenotato e per comunicare con voi.

Nell’ambito del vostro ordine di servizi, con il «Service Cam» del produttore vengono effettuate registrazioni video del vostro veicolo per garantirvi un’elaborazione ancora più trasparente delle prestazioni di servizio e riparazione. Trattiamo i vostri dati di contatto, come indirizzi e-mail o SMS, per trasmettervi le registrazioni. Le registrazioni video vengono elaborate direttamente dal produttore e messe a nostra disposizione per la durata del servizio.

Se ricevete da noi un’auto di cortesia, elaboriamo il vostro nome e i dati relativi all’indirizzo e i dati di contatto. È possibile che alcuni dati vengano registrati (es. uso Bluetooth). Di norma vengono cancellati, ma non ci assumiamo nessuna responsabilità se questo non dovesse accadere.

Se acquistate un’auto nuova o un veicolo d’occasione dei marchi Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA e VW Veicoli Commerciali, il vostro veicolo viene automaticamente assicurato con Totalmobil!. Trasmettiamo i vostri dati di contatto e del vostro veicolo al Touring Club Svizzero (TCS), che sarà a vostra disposizione come fornitore di assistenza in caso di sinistro.

Se ricevete dei ricambi o un tuning dai nostri concessionari o dai partner di servizio per il vostro veicolo, trattiamo i dati personali rilevanti ai fini della vendita o del servizio sulla base del contratto, come dati di contatto, dati sul veicolo e dati di pagamento, e li trasmettiamo ai fornitori di servizi da noi incaricati per l’esecuzione della prestazione.

Siamo tenuti per legge a eseguire controlli delle sanzioni su privati e aziende. In tale contesto, noi e un fornitore di servizi da noi incaricato, trattiamo il vostro nome per confrontarlo con le relative liste di sanzioni.

Se inviate una candidatura ad Auto Mattei, nell’ambito e ai fini del processo di

candidatura, elaboriamo i seguenti dati personali:

L’ inoltro dei dati avviene esclusivamente al responsabile incaricato della procedura di candidatura. Se non viene concluso alcun contratto, cancelliamo i vostri dati, a meno che non ci abbiate fornito il vostro consenso per continuare a conservarli.

Trattiamo i vostri dati per scopi di marketing (newsletter, concorsi, eventi, informazioni sui servizi, novità sui prodotti, informazioni dell’impresa, ecc.) esclusivamente se ci avete fornito il vostro consenso o se sussiste un interesse legittimo.

Potete revocare in qualsiasi momento la vostra dichiarazione di consenso per il futuro su info@automattei.ch

Al fine di migliorare la qualità del nostro servizio, dopo la conclusione di un contratto e di un servizio sarete contattati dai fornitori di servizi da noi incaricati nell’ambito di sondaggi d’opinione.

Utilizziamo sistemi di sorveglianza per garantire la qualità, documentare i nostri servizi, proteggere le nostre proprietà e indagare su eventuali reati. Ciò può comportare la registrazione di video o foto in cui è possibile vedervi. Ciò può accadere, ad esempio, quando vi trovate in determinate aree esterne del garage, quando entrate nei nostri locali o vi trovate nel nostro showroom. L'uso dei sistemi di videosorveglianza è limitato a determinate aree ed è contrassegnato di conseguenza.

Se partecipate a un evento, possiamo scattare foto e registrare video durante l'evento per scopi di reporting e pubbliche relazioni. Le registrazioni non utilizzate dopo l'evento saranno cancellate. Vi preghiamo di comunicarci se voi o un minore che vi accompagna non dovete apparire nelle fotografie. La persona ritratta non ha diritto a risarcimenti o simili da parte dell'organizzatore e del responsabile, ma ha diritto a informazioni o correzioni.

Noi o terzi da noi incaricati riceviamo i dati personali per il contatto o l’acquisizione dei clienti e per la fornitura di servizi anche da altre fonti se queste sono autorizzate alla loro trasmissione. Tali fonti possono essere:

La trasmissione dei dati registrati all’interno e all’esterno del gruppo è necessaria per fornire i nostri servizi. In particolare, si tratta degli organi seguenti:

Nella misura in cui ciò sia necessario per fornire i nostri servizi, i dati personali vengono trasmessi agli organi precedentemente indicati in Svizzera e nei paesi dell’UE. In particolare, dovete tenere conto del fatto che i vostri dati vengono trasferiti in tutti i paesi in cui il gruppo AMAG è rappresentato. Nel trasferire i dati in un paese terzo, provvediamo, come ci impone le legge, ad assicurare il dovuto livello di protezione stipulando appositi contratti e/o attuando misure appropriate (in particolare sulla base delle cosiddette clausole contrattuali tipo della Commissione Europea) o le cosiddette Binding Corporate Rules. Su richiesta, potete ottenere una panoramica relativa ai servizi interessati al trattamento dei vostri dati personali e i tipi di trattamento

su info@automattei.ch.

Trattiamo i vostri dati personali finché è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o altrimenti per le finalità perseguite dal trattamento, ovvero, ad esempio, per tutta la durata del rapporto commerciale (dall’avvio all’elaborazione, fino alla risoluzione di un contratto, del periodo di garanzia e della relativa fase di assistenza successiva) nonché secondo gli obblighi di legge di conservazione e documentazione. È possibile che i dati personali siano memorizzati per il tempo in cui le rivendicazioni nei nostri confronti possono essere fatte valere e finché noi siamo altrimenti obbligati legalmente o se degli interessi commerciali legittimi lo richiedono (ad esempio per fini di prova e documentazione). Non appena i vostri dati personali non saranno più necessari per i suddetti scopi, saranno cancellati o anonimizzati per quanto possibile. Per alcuni dati operativi (ad esempio protocolli di sistema o registri), vi sono periodi di conservazione più brevi.

Prendiamo le misure di sicurezza tecniche ed organizzative adatte per proteggere i

vostri dati personali dall’accesso non autorizzato e dall’uso improprio.

Nell’ambito del nostro rapporto commerciale, siete tenuti a fornire i dati personali necessari per l’instaurazione e l’esecuzione di un rapporto commerciale e per l’adempimento dei relativi obblighi contrattuali (un obbligo legale di fornirci i dati normalmente non sussiste). Senza questi dati, non saremo normalmente in grado di concludere o eseguire un contratto con voi (o l’organo o la persona che rappresentate). Anche i nostri siti web possono essere utilizzati solo se vengono pubblicamente trasmesse informazioni necessarie a garantire la sicurezza del traffico di dati (come ad esempio l’indirizzo IP).

In quanto persone interessate, avete i seguenti diritti nei nostri confronti: Diritto di informazione

Avete il diritto di ricevere da parte nostra informazioni circa il trattamento dei vostri dati personali.

Fondamentalmente, una richiesta di informazioni è gratuita. Una tassa può essere addebitata in caso di un onere di lavoro particolarmente elevato, o di una richiesta eccessiva di informazioni (o una richiesta di informazioni note), a meno che non vi sia un interesse degno di protezione. Se dovrete sostenere dei costi, vi informeremo in anticipo.

L’esercizio di tali diritti richiede che dimostriate chiaramente la vostra identità (ad esempio per mezzo di una copia di un documento di identità; altrimenti la vostra identità non è chiara o non può essere verificata). Per far valere i vostri diritti, potete contattarci all’indirizzo indicato al punto 1.

Avete il diritto di richiedere la rettifica da parte nostra di dati personali eventualmente errati o incompleti che vi riguardano.

Qualora ricorrano determinati presupposti avete il diritto a ottenere la cancellazione dei vostri dati. Potete quindi, ad esempio, richiedere la cancellazione dei vostri dati purché non siano più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti. Potete inoltre richiedere la cancellazione se trattiamo i dati sulla base del vostro consenso e voi revocate tale consenso.

Si prega di indirizzare le richieste a:

Auto Mattei

Responsabile Protezione dei dati La Cantonal 45

6674 Someo

Avete diritto in qualsiasi momento di revocare il vostro consenso all’utilizzo dei dati con

effetto futuro. Vi preghiamo di indirizzare la vostra revoca a: info@automattei.ch

Ogni persona interessata ha il diritto di far valere le proprie richieste in tribunale o di presentare un reclamo presso l’autorità di protezione dei dati competente. In Svizzera l’autorità competente per la protezione dei dati è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (www.edoeb.admin.ch).

17. Modifiche

Possiamo modificare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati in qualsiasi momento senza preavviso. Si applica la versione corrente pubblicata sul nostro sito web. Qualora la dichiarazione sulla protezione dei dati sia parte di un accordo stipulato con voi, in caso di aggiornamento vi informeremo sulle modifiche se ciò è possibile senza sforzi sproporzionati.

Versione 1/2024